Politica de retragere și rambursare

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026

Această politică se aplică serviciilor și produselor achiziționate prin danielacandea.com de la Ce Contează Pentru Tine S.R.L.

1. Dreptul legal de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la achiziție, fără a invoca un motiv, cu următoarele precizări prevăzute de lege:

• Conținut digital (cursuri înregistrate, ebook-uri, materiale descărcabile): dreptul de retragere se pierde în momentul în care ai început accesarea sau descărcarea conținutului, cu acordul tău expres exprimat la cumpărare.
• Servicii (sesiuni de coaching, programe live): dacă prima sesiune are loc în interiorul celor 14 zile, cu acordul tău, dreptul de retragere se pierde după ce serviciul a fost prestat integral. Pentru servicii începute dar neterminate, se rambursează proporțional partea neprestată.

Pentru a te retrage, trimite un email la [email protected], în termenul de 14 zile, cu numele complet și dovada achiziției. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată.

2. Garanția de implicare (4 săptămâni)

Dincolo de dreptul legal, oferim o garanție suplimentară pentru programele noastre. Dacă în termen de 4 săptămâni de la achiziție ai parcurs complet programul, ai aplicat exercițiile și recomandările, ai participat activ la sesiunile incluse și totuși consideri că nu ai obținut niciun rezultat, poți solicita rambursarea.

Pentru asta, trimite la [email protected]:

• numele complet și dovada achiziției
• o descriere scurtă a modului în care ai aplicat programul
• motivul pentru care consideri că nu ai obținut rezultate

Această garanție protejează părinții implicați. Nu acoperă neparticiparea, lipsa de aplicare sau răzgândirea. Solicitările incomplete pot fi respinse.

3. Sesiuni individuale plătite

O sesiune programată poate fi reprogramată gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte. Anularea cu cel puțin 24 de ore înainte dă dreptul la rambursare integrală sau la o nouă programare. Absența fără anunț sau anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte nu se rambursează, cu excepția situațiilor de forță majoră, analizate individual.

4. Programe de grup

Retragerea dintr-un program de grup înainte de începerea acestuia dă dreptul la rambursare integrală. După începerea programului, se aplică dreptul legal de retragere descris la punctul 1 și garanția de la punctul 2.

5. Cum se face rambursarea

Rambursările se fac prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în cel mult 14 zile de la aprobarea cererii. Comisioanele percepute de procesatorul de plăți pot fi reținute, acolo unde legea permite.

6. Contact

Email: [email protected]

Website: danielacandea.com